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Hack und keinerlei Hilfe

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Tirodon
Sep Mitglied 2022

Tirodon

Beiträge: 10Bronze Beiträge zeigen Forum-Profil Abenteurer-Logbuch
Sehr geehrtes Jagex Team,

ich versuche Sie auf diesem weg zu kontaktieren da Sie ja auf sonnst keinem weg mehr erreichbar sind ,was nicht unbedingt für Ihre Kundenfreundlichkeit spricht, aber gut.

Ich bin nun seit 15 Jahren Mitglied hier bei Runescape gestern in der Nacht wurde ich gehacked und sämtliche wertvollen Gegenstände wurden gestohlen. Wenn man sich durch Ihr Support Center kämpft liest man überall nur das Sie keine Gegenstände zurückgeben die gestohlen wurden. Was in meinen Augen eine Frechheit ist da ich alle Ihre Sicherheitsmaßnahmen ergriffen habe die Sie mir empfohlen habe also muss es auf Ihren Servern ein Datenleck geben im speziellen vermute ich das es an der rs3 mobile app liegt .
Das wichtigigste an der Sache sind allerdings nicht meine Gegenstände sondern das Sie herausfinden wer die Sachen genommen hat, was für Sie kein Problem sein sollte da ich weis das Sie alle Spieldaten aufzeichnen. Ich erwarte mir von Ihnen das Sie mich kontaktiern und mit mir gemeinsam die Person/denn Account finden der das getan hat. Ich kann nicht verstehen wie ein Account mit authentificator gehacked werden kann. Ich hoffe auf baldige Antwort und verbleibe bis dahin mit Grüßen:
Tirodon

01-Aug-2021 12:17:42

Mod Who

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Jagex-Moderator Forum-Profil Beiträge zeigen
Hi Tirodon,

zuerst einmal tut es mir leid, dass du gehackt wurdest. Könnte es sein, dass du Opfer eines Scams geworden bist und irgendwo einen Authentifikator-Code angegeben hast?

Aber wie auch immer dies passiert ist, die Kundenbetreuung hat dein Konto nun sichergestellt und du kannst es hier wiederherstellen.

Du solltest unbedingt deine E-Mail-Adresse absichern und das Passwort für dein Konto ändern. Hier findest du noch die allgemeinen Tipps zur Kontosicherung.

Grüße,
Mod Who

02-Aug-2021 11:01:46

Tirodon
Sep Mitglied 2022

Tirodon

Beiträge: 10Bronze Beiträge zeigen Forum-Profil Abenteurer-Logbuch
Hallo Mod Who,

danke der erste MEnsch der sich um mein Anliegen kümmert ja aall diese Sachen habe ich natürlich schon gemacht aber ich würde nach wie vor gerne wissen wer und wie das passieren konnte und nein meines wissens nach habe ich nur auf der Offiziellen Runescape App meinen Code eingegeben und der Code ändert sich doch auch minütlich oder nicht ??

02-Aug-2021 15:27:05

Mod Who

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Jagex-Moderator Forum-Profil Beiträge zeigen
Hi Tirodon,

wer es war und wie das passieren konnte, können wir leider auch nich sehen. Die Kundenbetreuung hat mir nur weitergegeben, dass, wenn Spieler*innen trotz aktiven Authentifikators gehackt werden, dies eigentlich nur passieren kann, wenn diese ihre Kontodaten (inklusive Authentifikator-Code) an eine Drittpartei weitergegeben haben (bewusst oder unbewusst). Der Code ändert sich ständig, da hast du recht, er müsste also sehr schnell verwendet werden, damit dies funktioniert.

Hast du eventuell mal dein Handy auf Schadsoftware überprüft? (Dies ist kein Tipp der Kundenbetreuung, sondern nur Spekulation meinerseits.)

03-Aug-2021 12:14:10

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