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Mod Nelly

Mod Nelly

Modérateur Jagex Profil Messages

Vos avis !



Bonjour à tous,

Ici, à Jagex, notre service clientèle est composé de gens passionnés et dévoués qui font tout leur possible pour vous aider.

Nous tenons vraiment à savoir si vous appréciez notre travail, ou si vous pensez qu'il y a des choses à améliorer.

Nous prendrons le temps de lire chacun de vos commentaires, et de les utiliser pour améliorer nos services.

Ce fil de discussion est exclusivement réservé aux commentaires. Si vous avez des questions sur votre compte ou sur la sécurité de votre compte, veuillez les publier dans les fils de discussion dédiés.

Nous aimerions donc vos AVIS sur toutes les expériences que vous avez eues lorsque vous avez contacté notre équipe, mais également, si vous le souhaitez, vos messages de remerciement pour les J-Mod qui vous sont venus en aide.

Cordialement,

Le service clientèle de RuneScape

Je suis (parfois) sur Twitter @JagexNelly !

06-sept.-2012 10:03:26 - Dernière modification effectuée le 06-sept.-2012 10:12:06 par Mod Nelly

Zaka

Zaka

Messages : 6 155 Runique Messages Profil Carnet d'aventurier
Ah c'est du beau boulot, génial ! =) Tout me semble bien clair, même si l'vieux grincheux d'Astro veut mettre des couleurs partout et blablabla :p


Mais donc si j'ai bien compris voilà ce qu'on obtient :
les joueurs vont pouvoir s'aider rapidement des infos disponibles dans les fils. Si ça ne suffit pas est-ce qu'il y a ces 2 choix : poster dans le fil concerné/envoyer un mail à accounthelp@jagex ? Si c'est possible de poster dans les fils, pourra-t-on les aider ou tout sera masqué ?


Autre chose, parfois les gens peuvent avoir un "problème" qui échappe aux catégories présentes. Soit cela peut-être quelque chose d'anodin que n'importe qui peut aider à résoudre (bug, etc..), soit ça peut être une affaire d'harcellement, des problèmes avec un joueur, etc...

Et je pense pas qu'un novice des forums puisse comprendre immédiatement tout. Donc s'il n'y a pas moyen de créer de fils pour ce genre de situations ou un fil exprès pour, bin il risque d'y avoir quelques soucis.. ou les gens poseront simplement leurs problèmes dans n'importe quelle section, où ils peuvent.

Et si tout doit passer au contraire par "accounthelp@jagex", bah à mon avis il y a aura perte de temps avec tous pleins de messages inutiles (pas que je dis qu'on est beaucoup mais on sait jamais :p)

20-sept.-2012 23:01:49 - Dernière modification effectuée le 20-sept.-2012 23:02:47 par Zaka

Sylv

Sylv

Messages : 1 994 Mithril Messages Profil Carnet d'aventurier
Tiens j'avais presque oublié qu'on avait des jmods qui s'occupaient de ce forum vu son état.

Allez si je devais coter les jmods je leur mettrait 2/10 puisqu'il parait qu'ils sont deux.

21-sept.-2012 11:41:59 - Dernière modification effectuée le 21-sept.-2012 11:44:25 par Sylv

Mod Fiz

Mod Fiz

Modérateur Jagex Profil Messages
@G Laraque 17: Salutations!

Ne t'inquiète pas, ce fil sera de nouveau ajouté si nécessaire :) Heureux de voir que tu aimes le nouveau format!

Mod Fiz :)

21-sept.-2012 14:58:35 - Dernière modification effectuée le 21-sept.-2012 14:59:14 par Mod Fiz

Mod Fiz

Mod Fiz

Modérateur Jagex Profil Messages
@Zaka: Bonjour Zaka :)

Oui, nos joueurs auront la possibilité d'intéragir avec les autres et nous, Mods, interviendrons si nécessaire :)

Après tout, nous voulons que vous puissiez trouver vos réponses en quelques clics!

Il vous est également possible de nous contacter via email, donc pas de quoi s'inquièter là dessus!

Il nous sera également possible de créer une nouvelle section si nécessaire, mais celles-ci répondent déjà à la majorité des besoins de nos joueurs :)

Mod Fiz

21-sept.-2012 15:10:40

Mod Fiz

Mod Fiz

Modérateur Jagex Profil Messages
@Cupidon: Je te remercie pour ces commentaires et avis sur le service :)

Oui, une majeure partie de notre travail n'est pas forcement visible mais nous sommes là :) Ce nouveau 'forum' n'est qu'un début, et nous avons encore beaucoup de nouveautés qui, je le sais, vous feront très plaisir !

:)

Mod Fiz

21-sept.-2012 15:21:21

Le contenu de ce message a été masqué.

22-sept.-2012 01:03:28

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