Hallo, Mod Mac hier, Vizepräsident der Strategie für Produkt und Spieler*innen.
Ich möchte heute ein Update über unsere Bemühungen bezüglich der Verbesserungen unserer Kontosicherheit und -Dienste mit dir teilen.
Wir wissen, dass diese Verbesserungen vielen Spieler*innen sehr wichtig sind. RuneScape-Konten sind mehr als nur ein Speicherstand, sie sind der Inbegriff deiner Abenteuer, deiner hart verdienten Errungenschaften und deiner wertvollen Zeit. Du möchtest, dass dein Konto unbedingt geschützt ist, und es gibt deutliche Bereiche, in denen wir mehr tun können. Das ist uns bewusst.
Deshalb haben wir uns 2019 auf die mehrjährige Mission begeben, diese langersehnten Verbesserungen in die Tat umzusetzen. Wir sahen uns mit alten Technologien und Spaghetti-Code konfrontiert und letztlich war die veraltete Codebasis all den Aufgaben einfach nicht gewachsen. Also begannen wir mit dem komplexen Bestreben, neben der Entwicklung der neuen Jagex-Publikationsplattform unzählige zusätzliche Bemühungen anzugehen, um RuneScape zu verbessern, und diese Verbesserungen lassen wir nun endlich zum Leben erwecken.
Hier sind nur einige der Dinge, die dich dieses Jahr erwarten:
Stärkere Kontosicherheit
Wir werden unsere Passwortsysteme stärken, um endlich komplexere Passwörter zuzulassen, und werden auch einen zusätzlichen Schutz implementieren, der Brute-Force-Passwort-Eingabeversuche verhindern soll.
Außerdem werden wir Wiederherstellungscodes für die mehrstufige Authentifizierung hinzufügen, für den Fall, dass du den Zugriff auf dein Gerät zur 2-stufigen Authentifizierung (2FA) verlierst. Mit unserem kommenden Jagex-Kontosystem werden wir auch die Möglichkeit hinzufügen, all deine Charaktere mit denselben Login-Daten zu verlinken.
Verbesserte Hilfeseiten
Wir wissen auch, dass der bestehende Kontowiederherstellungsprozess frustrierend sein kann, und haben deshalb sichergestellt, mit dem neuen, kommenden Jagex-Kontosystem eine verbesserte Lösung anbieten zu können.
Außerdem arbeiten wir an einer erweiterten Hilfeseiten-Erfahrung, inklusive eines Livechat-Diensts für bestimmte Hilfsanfragen, um die Erreichbarkeit unseres Supports zu verbessern.
Der Jagex Launcher
Unser neuer Jagex Launcher wurde erst kürzlich als offene Beta veröffentlicht und stellt den ersten Schritt in Richtung eines nahtloseren, sichereren Erlebnisses auf dem PC dar. Es wird noch sehr viel mehr kommen, was ein schnelleres und komfortableres Spielen ermöglichen soll.
Zusätzlich zu den kommenden Änderungen haben wir auch an einem besseren Schutz für dein Erlebnis gearbeitet. Während uns bewusst ist, dass noch sehr viel mehr zu tun ist, möchte ich gerne einige unserer bisherigen Fortschritte mit dir teilen:
Verstärkter Schutz von Charakterdaten
Die Login-Sperren waren ein perfektes Bündel aus verschiedenen Schwachstellen, auch bei der Hardware. Wir wollen, dass unsere Spieler*innen so etwas nie wieder durchmachen müssen.
Um dies zu verhindern, haben wir unsere Cyber-Widerstandsfähigkeit sowohl auf Hardware- als auch auf Software-Level signifikant gesteigert und haben außerdem Cloud-basierte Speicherstand-Back-ups implementiert.
Der Krieg gegen die Bots
Bots sind für dein Spielerlebnis ein negativer Faktor. 2020 haben wir den RSBot von der Powerbot-Webseiten stillgelegt – und wir pflegen auch weiterhin einen Null-Toleranz-Ansatz, sowohl im Spiel als auch außerhalb des Spiels.
Aktuell sperren wir ungefähr 100.000 Bots pro Woche. Auch wenn unsere Systeme nicht perfekt sind, nehmen wir kontinuierlich Verbesserungen an ihnen vor, um Bots so gut es geht aus dem Spiel fernzuhalten.
Wahrung des Erlebnisses
Wir wissen, dass der Schutz der Wirtschaft für alle wichtig ist und letztes Jahr haben wir unsere Bemühungen, den Handel im echten Leben (Real World Trading; RWT) zu bekämpfen, in mehreren Stufen ausgebaut.
Wir haben angefangen, die Nachfrage für RWT-Gold anzuvisieren, indem wir Warnungen, temporäre und permanente Sperren an Gold-Käufer*innen erlassen haben. Bis dato haben wir 38.000 Warnungen und Sperrungen an Spieler*innen verteilt.
Wir sind auch weiterhin das Angebot für den Handel im echten Leben angegangen, indem wir Verkäufer*innen stillgelegt haben – angefangen mit den Goldverkauf-Webseiten Arcus und Bogla 2019 sowie 18 weiteren Webseiten im letzten Jahr. Weitere werden folgen.
Wir haben außerdem die Duell-Arena entfernt, da sie einen Krisenherd für toxisches Verhalten im Spiel darstellte – und 38 % aller Sperrungen für den Handel im echten Leben ausmachte.
Eventuell weißt du, dass auch betrügerische Zahlungen Teil von Goldverkäufen Dritter sowie vom Handel im echten Leben sind. Um dagegen anzugehen, haben wir ein Spitzensystem eingeführt, das betrügerische Zahlungen verfolgt und blockiert, wodurch für die Betrüger*innen der Anreiz für den Versuch, Kontos zu stehlen, eingeschränkt werden soll.
Abschließend
Wir sind der fortlaufenden Verbesserung RuneScapes vollständig verpflichtet und die Ergebnisse jahrelanger Arbeit werden dieses Jahr umgesetzt werden.
An diesem Mittwoch, den 23. März werden Mitglieder des Teams beim RuneScape-F&A-Livestream dabei sein und näher auf die Einzelheiten eingehen. Schalte auf jeden Fall ein, wenn du mehr erfahren möchtest.
Vielen Dank für deine andauernde Unterstützung und viel Spaß beim RuneScape-Spielen!
– Mod Mac und das 'Publishing Platform'-Team