In diesem Beitrag gibt es wichtige Updates zu den aktuellen Server-Login-Problemen. Bitte sieh regelmäßig in diesem Beitrag für Neuigkeiten nach.
Update um 12:40 Uhr Spielzeit (13:40 Uhr dt. Zeit) (05.03.2021)
Hallo zusammen.
Sicherzustellen, dass alle so schnell wie möglich wieder spielen können, hat für das Team allerhöchste Priorität und die Arbeiten an der Lösung dieses technischen Problems dauern an. Wir lassen dich wissen, sobald wir weitere Informationen haben.
Als wir Untersuchungen angestellt haben, wurde uns klar, dass deutlich mehr Spieler*innen als ursprünglich gedacht betroffen waren. Wenn du ein Ticket einschickst, kannst du dir sicher sein, dass wir dieses überprüfen werden – wenn du dabei eine Fehlermeldung erhältst, versuche es bitte erneut. Beachte bitte, dass wir davon ausgehen, allen Betroffenen helfen zu können, egal ob sie ein Ticket eingeschickt haben oder nicht – ein Ticket ist jedoch die beste Möglichkeit, um sicherzustellen, dass dein Problem weiterverfolgt werden kann.
Wenn du es noch nicht getan hast und du nicht in der Lage bist, dich einzuloggen, solltest du umgehend ein Ticket über diese Seite einschicken.
Wir werden später mit weiteren Updates für dich da sein. Danke für deine kontinuierliche Geduld und wir werden dich so schnell wie möglich wieder ins Spiel lassen.
Update um 09:20 Uhr Spielzeit (10:20 Uhr dt. Zeit) (05.03.2021)
Guten Morgen und danke für deine Geduld, während wir weiterhin die übrig gebliebenen Probleme vom Vorfall von gestern Nacht untersuchen.
Unser Team hat bis spät in die Nacht daran gearbeitet und ist nach wie vor damit beschäftigt. Unser Hauptziel ist es, alle, die aktuell nicht spielen können, wieder schnellstmöglich ins Spiel zu bringen.
Während wir zum aktuellen Zeitpunkt keine weiteren Infos für dich haben, kannst du dir sicher sein, dass wir den ganzen Tag über weitere Neuigkeiten mit dir teilen werden, sobald wir etwas wissen.
Vielen Dank.
Update um 23:00 Uhr Spielzeit (00:00 Uhr dt. Zeit am Folgetag) (04.03.2021)
Danke an alle, die bereits ein Ticket eingeschickt haben, weil sie entweder den Fehler 'Fehler beim Laden des Profils' hatten oder weil ihr Konto in einem anderen Zustand war als zu vor. Falls du eines dieser beiden Probleme bei dir bemerkt hast, kannst du hier ein Ticket einschicken.
An all diejenigen, die sich immer noch nicht verbinden können: Dieses Problem zu beheben, ist für uns von höchster Priorität. Aufgrund der Komplexität des Problems wollen wir dich wissen lassen, dass wir für den Rest der Nacht keine weiteren Infos mit dir teilen werden – wir untersuchen auch weiterhin das Problem und gehen davon aus, dass die Arbeiten morgen direkt weitergehen werden. Wir wollen, dass du so schnell wie möglich wieder in der Lage bist, zu spielen und bedanken uns für deine große Geduld, während wir daran arbeiten.
Wir werden uns morgen wieder bei dir melden, wenn es Neuigkeiten gibt.
Update um 22:00 Uhr Spielzeit (23:00 Uhr dt. Zeit) (04.03.2021)
Kontaktiere bitte unsere Kundenbetreuung, wenn du entweder die Fehlermeldung 'Fehler beim Laden des Profils' erhältst oder wenn dein Konto in einem unerwarteten Zustand ist, wenn du dich einloggst.
Besuche bitte die Seite in unserem Hilfe-Center und klicke dort auf die Schaltfläche, um dich bei uns zu melden.
Login-Probleme über Apple und Google sollten nun wieder möglich sein.
Wenn du eines der oben genannten Probleme bemerkst, möchten wir uns bei dir für deine kontinuierliche Geduld bedanken, während wir daran arbeiten, dich wieder ins Spiel zurückzubringen.
Update um 21:30 Uhr Spielzeit (22:30 Uhr dt. Zeit) (04.03.2021)
Wenn du die Meldung 'Fehler beim Laden des Profils, bitte kontaktiere die Kundenbetreuung' erhältst, werden wir in Kürze einen Link freigeben, um dir bei dem Problem zu helfen.
Wenn du diesen Fehler siehst, ist dein Konto vermutlich Teil einer kleinen Anzahl an Konten, die unserer Einschätzung nach auch weiterhin nicht in der Lage sein werden, sich einzuloggen – unser Team arbeitet daran, dass sich alle Betroffenen möglichst bald wieder einloggen können, aber über den Link können wir das Problem besser nachverfolgen.
Falls dein Konto in einem unerwarteten Zustand ist, kannst du dir ebenfalls sicher sein, dass wir am Problem arbeiten. Auch in diesem Fall werden wir einen Link bereitstellen, damit das Problem für dich behoben werden kann.
Halte Ausschau nach den Links!
Update um 20:35 Uhr Spielzeit (21:35 Uhr dt. Zeit) (04.03.2021)
Wir freuen uns mitteilen zu können, dass der RuneScape-Login-Dienst nun wieder online ist und die Dienste für den Großteil der Spieler*innen wiederhergestellt wurde.
Uns ist bekannt, dass eine sehr kleine Anzahl an Konten sich immer noch nicht einloggen kann – unser Team ist nach wie vor dabei, daran zu arbeiten, allen wieder die Möglichkeit zu geben, sich einzuloggen.
Danke für deine Geduld und dein Verständnis, während unsere Dienste wieder online sind.
Update um 20:05 Uhr Spielzeit (21:05 Uhr dt. Zeit) (04.03.2021)
Die Arbeiten an unseren Login-Diensten dauern noch an – wir haben aktuell noch nichts Großes zu berichten, aber wir haben gute Fortschritte erzielt. Wir hoffen, dass wir schon bald weitere Infos mit dir teilen können.
Update um 19:35 Uhr Spielzeit (20:35 Uhr dt. Zeit) (04.03.2021)
Wir arbeiten nach wie vor daran, die Dienste schnellstmöglich wieder zur Verfügung zu stellen – wir haben gute Fortschritte gemacht, aber noch keine genaueren Infos für dich.
Falls du kurz in der Lage warst, dich einzuloggen und bemerkt hast, dass dein Konto in einem unerwarteten Zustand war, können wir dir sagen, dass uns das Problem bekannt ist und Teil unser kontinuierlichen Arbeiten ist es, sicherzustellen, dass dies nach Wiederherstellung der Dienste nicht länger ein Problem sein wird.
RuneScape.com und RuneScape.de sind nun wieder verfügbar, allerdings können wir auch weiterhin keine Updates auf unserer Neuigkeitenseite veröffentlichen – bis das wieder der Fall ist, solltest du entweder hier nachschauen oder uns auf unseren Kanälen in den sozialen Medien folgen.
Update um 18:25 Uhr Spielzeit (19:25 Uhr dt. Zeit) (04.03.2021)
Unser Team untersucht neue Meldungen zu Login-Problemen. Wenn du dich derzeit im Spiel befindest, empfehlen wir dir, die Welt nicht zu wechseln und jegliche risikoreiche Aktivitäten bis auf Weiteres zu vermeiden.
Wir bedanken uns erneut für deine Geduld.
Update um 17:30 Uhr Spielzeit (18:30 Uhr dt. Zeit) (04.03.2021)
Uns sind Meldungen falscher Rollbacks bekannt und wir untersuchen den Fehler. Sobald wir mehr wissen, geben wir dir Bescheid.
Update um 16:40 Uhr Spielzeit (17:40 Uhr dt. Zeit) (04.03.2021)
Unsere Teams sind dabei, die Login-Server wieder zum Laufen zu bringen. Um das Problem jedoch vollständig zu beheben, müssen wir leider den Fortschritt einer kleinen Gruppe an Spieler*innen zurücksetzen.
Wir gehen davon aus, dass dieses Rollback um 17:00 Uhr Spielzeit (18 Uhr dt. Zeit) stattfinden wird, wenn ein paar Spieler*innen auf den Zustand von 14:15 Uhr Spielzeit (15:15 Uhr dt. Zeit) von heute zurückgesetzt werden.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für deine Geduld.
ORIGINAL-NACHRICHT (04.03.2021)
Hallo zusammen,
uns ist das Problem bekannt, dass einige Spieler*innen sich derzeit nicht ins Spiel einloggen können.
Unsere Teams untersuchen das Problem. Wir geben dir Bescheid, sobald es irgendwelche Neuigkeiten gibt.
Dieses Problem betrifft keine Spieler*innen, die bereits im Spiel sind, also solltest du problemlos weiterspielen können – allerdings raten wir davon ab, die Welt zu wechseln.
Wir bedanken uns für deine Geduld und dein Verständnis.