Bonjour à tous,
Comme vous êtes nombreux à le savoir, nous avons travaillé jour et nuit afin d'enquêter sur le problème de connexion impossible tout au long du week-end et nous souhaitons vous donner davantage de détails sur ce que nous savons à l'heure actuelle et sur ce à quoi vous pouvez vous attendre à compter d'aujourd'hui.
Notre enquête étant bouclée, nous nous concentrons désormais sur la résolution du problème afin de rendre l'accès au jeu aux joueurs touchés le plus rapidement possible. Pour l'heure, tous les joueurs d'Old School et environ 99 % des comptes RuneScape ne sont pas affectés par ce problème. Même si la plupart d'entre vous pouvez à nouveau jouer normalement, nous ne relâcherons pas nos efforts avant que vous ne puissiez tous à nouveau accéder au jeu.
Suite au travail accompli ce week-end, nous avons le plaisir de vous annoncer que tous les comptes sont saufs. Toute la progression de votre personnage jusqu'au 8 février est intacte. Cependant, nous avons des données manquantes pour 1 % des comptes restants entre le 8 février et le 4 mars.
Que se passe-t-il si je suis touché ?
Nous mettons actuellement au point une solution en laquelle nous avons grande confiance et qui consiste à utiliser les sauvegardes de votre compte datant du 8 février et à les assembler aux données de télémétrie afin de les compléter. Notre système de télémétrie enregistre séparément toutes les informations de session de jeu et de compte lorsque vous vous déconnectez. Ce système n'a pas été touché et il est resté complètement intact.
Il s'agit d'un procédé compliqué nécessitant de recouper de nombreuses variables, et nous serons aussi méticuleux que possible pour qu'il fonctionne. Cela prendra toutefois du temps ; très certainement une grande partie de cette semaine. À l'heure actuelle, nous ne pouvons pas vous donner d'estimations supplémentaires concernant les délais, mais nous vous tiendrons informé.
Pendant que nous travaillons sur cette solution, nous devrons également bloquer les comptes d'un petit groupe de joueurs qui ont d'ores et déjà retrouvé l'accès au jeu mais dont certaines données de compte sont manquantes. Ces joueurs seront contactés directement.
Merci
Nous travaillons à résoudre ce problème et nous aurons davantage d'informations à vous communiquer tout au long de la semaine, avec une mise au point supplémentaire durant la diffusion en direct de demain.
Enfin, nous tenons sincèrement à vous remercier une nouvelle fois pour votre patience. Nous comprenons à quel point cette situation est frustrante pour les joueurs touchés. Notre priorité absolue reste de permettre aux comptes affectés de pouvoir à nouveau accéder au jeu. Nous nous engageons également à améliorer nos procédures afin qu'un tel problème ne se reproduise plus à l'avenir.
Nous apprécions vraiment les gentils messages de soutien que vous avez été nombreux à nous envoyer. Ils ont permis à notre équipe de tenir durant ces longues journées et ont été bien plus efficaces que le café ! Merci du fond du cœur pour votre compréhension. Nous vous fournirons davantage d'informations demain.
Mod Warden