Bonjour à tous, je suis Mod Mac, vice-président du service Stratégie Produit et Joueurs.
Je souhaite aujourd'hui vous faire partager des nouvelles sur notre engagement en matière d'amélioration de la sécurité des comptes et de nos services.
Nous savons que ce sont des domaines que nombre d'entre vous souhaitent voir améliorés. Votre compte RuneScape est bien plus qu'une simple sauvegarde de jeu ; il est l'incarnation de vos aventures, de vos exploits réalisés au prix d'innombrables efforts et du temps précieux passé en jeu. Vous voulez qu'il soit protégé à tout prix et, de toute évidence, il y a certains aspects que nous pouvons améliorer. Nous entendons vos remarques.
Ainsi, en 2019, nous nous sommes lancés dans une mission sur plusieurs années afin de vous fournir ces améliorations tant attendues. Les obstacles étaient nombreux : des technologies anciennes, un code « spaghetti » et au final une base de code héritée qui ne correspondait pas à nos besoins. Nous avons donc entrepris la tâche complexe de concevoir la nouvelle plateforme d'édition de Jagex tout en fournissant de nombreux efforts supplémentaires visant à améliorer RuneScape, et ces améliorations vont enfin voir le jour.
Voici un aperçu de quelques-unes des modifications prévues cette année :
Sécurité du compte plus solide
Nous allons renforcer nos systèmes de mots de passe pour enfin prendre en charge les mots de passe plus complexes, tout en ajoutant une protection supplémentaire qui permettra de faire échouer les tentatives de piratage de mot de passe par force brute.
Nous allons aussi introduire des codes de secours pour l'authentification à facteurs multiples, en cas de perte d'accès à votre appareil d'authentification à deux facteurs. Grâce au futur système de compte Jagex, nous vous offrirons également la possibilité de rassembler tous vos personnages sous un seul identifiant de connexion.
Centre d'aide amélioré
Nous sommes conscients que le processus de recouvrement de compte actuel peut être source de frustration et nous avons veillé à vous fournir une solution améliorée dans le cadre du nouveau système de compte Jagex.
Nous travaillons également à vous proposer une expérience améliorée lorsque vous visitez notre centre d'aide. Nous explorons notamment la possibilité d'un service d'assistance en direct pour certains types de requêtes afin de rendre le centre d'aide plus accessible.
Jagex Launcher
Jagex Launcher vient d'être lancé en bêta-test ouvert. Il s'agit de la première étape de notre projet visant à fournir une expérience plus fluide et plus sécurisée sur PC. De nombreuses autres fonctionnalités permettant de jouer de façon plus rapide et plus pratique restent à venir.
En plus de ces futurs changements, nous avons également travaillé sur d'autres modifications pour mieux protéger votre expérience de jeu. Même si nous savons qu'il y a encore beaucoup à faire, j'aimerais vous faire partager quelques-unes de nos avancées :
Protection renforcée des données de votre personnage
Les problèmes de connexion ont résulté d'un malheureux concours de circonstances, avec des défaillances multiples, notamment au niveau matériel. Nous voulons que nos joueurs n'aient plus jamais à vivre ce genre d'incident.
Nous avons donc apporté des améliorations significatives à notre cyber-résistance sur le plan logiciel et matériel afin de nous protéger contre ces problèmes, tout en implémentant un système d'enregistrement des sauvegardes sur le Cloud pour conserver la progression de vos personnages en toute sécurité.
Guerre contre les bots
Les bots sont un élément qui nuit à votre expérience de jeu. En 2020, nous avons fait fermer RSBot du site Internet Powerbot, et nous allons continuer à appliquer notre politique de tolérance zéro à la fois en jeu et hors du jeu.
À l'heure actuelle, nous excluons environ 100 000 bots par semaine. Bien que nos systèmes ne soient pas infaillibles, nous effectuons sans cesse des améliorations afin de garder le plus de bots possibles hors du jeu.
Protection de l'expérience
Nous savons que la protection de l'économie est importante pour tous et l'année dernière, nous avons décuplé nos efforts pour combattre le trafic d'argent réel (RWT) sur plusieurs niveaux.
Nous avons commencé par nous attaquer à la demande en envoyant des avertissements et en appliquant des exclusions temporaires et définitives aux acheteurs de pièces d'or. Jusqu'à présent, 38 000 avertissements et exclusions ont été appliqués aux joueurs.
Nous avons continué à cibler la source du trafic d'argent réel en empêchant les vendeurs de sévir, à commencer par les sites de vente de pièces d'or Arcus et Bogla que nous avons fait fermer en 2019, et les 18 autres sites fermés l'année dernière. D'autres vont également être fermés à l'avenir.
Nous avons aussi retiré l'arène de duel du jeu, car elle incitait les comportements toxiques en jeu et était la source de 38 % de toutes les exclusions liées au trafic d'argent réel.
Vous ne savez peut-être pas que les paiements frauduleux font également partie de la vente de pièces d'or par des tiers et du trafic d'argent réel. Pour lutter contre cet aspect, nous avons introduit un système haut de gamme qui nous permet de repérer et de bloquer les paiements frauduleux, ce qui limitera les avantages du vol de comptes pour les joueurs malveillants.
Conclusion
Nous avons la ferme intention d'améliorer RuneScape petit à petit et les fruits de plusieurs années d'efforts seront enfin récoltés cette année.
Les membres de l'équipe participeront à la diffusion en direct Session de Q&R de RuneScape ce mercredi 23 mars pour parler de tout cela plus en détail. Rejoignez-nous si vous souhaitez en savoir plus.
Merci pour votre soutien sans faille et bon jeu !
Mod Mac et l'équipe de la plateforme d'édition