Q. : J'étais déjà membre du Club Prestige et j'ai été concerné par les problèmes de connexion survenus en début d'année. Comment puis-je bénéficier de la réduction promise aux joueurs affectés ?
R. : Nous avons le plaisir de vous informer que votre tarif réduit est maintenant prêt. Pour en profiter, rendez-vous simplement sur la page d'accueil du Club Prestige, cliquez sur « Acheter » et votre tarif réduit apparaîtra lorsque vous serez connecté.
Si vous prévoyez d'acheter l'offre du Club Prestige avec des bons d'échange, nous vous proposerons un remboursement en bons d'échange au lieu d'un prix directement réduit. Choisissez simplement l'offre du Club Prestige dès aujourd'hui pour 20 bons d'échange, et nous recréditerons 5 bons d'échange directement sur votre compte dans la semaine suivant votre transaction.
Si vous avez acheté votre offre du Club Prestige 2022 avant de lire ce message et que vous êtes éligible, veuillez contacter notre équipe du service client pour obtenir de l'aide. Si vous avez effectué votre achat en bons d'échange, nul besoin de nous contacter directement ; vous recevrez automatiquement vos bons d'échange de remplacement.
Pour clarifier les choses, vous êtes concerné si vous n'avez pas pu vous connecter à votre compte pendant plusieurs semaines lors des problèmes de connexion. Si tel est votre cas, vous aurez reçu 3 vœux dans votre Cadeau du Protecteur un peu plus tôt cette année. Vous devez également avoir possédé un abonnement du Club Prestige actif pendant les problèmes de connexion pour être éligible à cette offre.
Q. : Si j'achète mon abonnement du Club Prestige avant la sortie des éclats de chapeau festif, en recevrai-je quand même un ?
R. : Lors de la sortie de l'événement, tous les joueurs membres du Club Prestige 2022 recevront un éclat !
Q. : Que sont devenues les offres Bronze et Argent ?
R. : Très peu de personnes choisissaient les offres Bronze et Argent ; c'est pourquoi nous avons décidé de nous concentrer sur l'offre la plus populaire afin de l'améliorer encore davantage.
Q. : Les jetons de récompense du Club Prestige seront-ils toujours là ?
R. : Oui, vous recevrez 3 jetons pour l'achat de l'offre du Club Prestige de cette année.
Q. : Pourrai-je conserver mes espaces bancaires du Club Prestige de l'année dernière ou de Steam ?
R. : Les espaces bancaires supplémentaires sont un avantage annuel associé au Club Prestige. Si vous souscrivez l'offre du Club Prestige 2022, vous conserverez les 100 espaces bancaires en plus associés au Club Prestige, mais ils ne sont pas cumulables. Si vous avez acheté un pack DLC Steam comprenant des espaces bancaires supplémentaires, sachez que les espaces bancaires du Club Prestige sont les mêmes que ces 100 espaces du pack DLC, et ils ne sont pas cumulables non plus.
Q. : Puis-je toujours accéder au Club Prestige via Steam ?
R. : Oui, vous pourrez acheter l'offre du Club Prestige via Steam.
Q. : Si j'ai déjà un abonnement du Club Prestige actif depuis l'offre d'été, ai-je droit aux récompenses et avantages du nouveau Club Prestige, notamment l'éclat de chapeau festif doré ?
R. : Pour pouvoir bénéficier des récompenses du Club Prestige 2022, vous devrez souscrire à nouveau l'offre du Club Prestige. Celle-ci s'ajoutera à votre abonnement actuel, donc vous profiterez du Club Prestige pendant une durée totale correspondant au nombre de mois restants de votre abonnement en cours + 12 mois (pour le Club Prestige 2022).
Q. : J'ai souscrit l'offre du Club Prestige au mois de septembre ; est-ce que je peux quand même acheter cette offre ?
R. : Tout à fait ! Vous pouvez choisir cette nouvelle offre même si vous êtes déjà membre du Club Prestige. La durée de votre abonnement sera tout simplement prolongée d'une année supplémentaire.
Q. : Les récompenses mensuelles contiendront-elles toujours des bricoles ? Il s'agissait de l'un des rares moyens d'en obtenir en mode difficile.
R. : Les bricoles des récompenses mensuelles ne disparaissent pas ; les récompenses mensuelles sont seulement améliorées puisqu'il en existe maintenant 12, consistant en une sélection d'objets convoités (comme des bricoles, des coffres Tenebrae, des bombes de connaissance, des jetons de tâche pour Piste du yack, des caisses polyvalentes, des caisses d'objets variés ou des boîtes mystérieuses).
Si vous jouez en mode difficile, vous recevrez toujours des bricoles, mais pas les autres objets.
Q. : La licorne est-elle un animal légendaire qui possède des capacités spéciales ?
R. : Non, Sol n'est pas un animal légendaire, mais c'est un excellent et solide animal de compagnie !