Bonjour à tous,
Alors que la semaine se termine, nous voulions faire une dernière mise au point sur la situation actuelle.
Nous avons aujourd'hui franchi une nouvelle étape importante du processus de résolution de ce problème, que nous appellerons la phase de restauration des comptes. Lisez la suite pour savoir en quoi consiste cette phase et ce que nous allons faire dans les jours à venir.
Phase de restauration
Ce processus consiste en deux parties : l'évaluation de l'intégrité des comptes et leur restauration intégrale.
La première vague de tests est en cours, et nous commençons par les comptes personnels de J-Mods affectés. Notre équipe d'assurance qualité examinera ces comptes sur des serveurs de test internes afin d'identifier les zones problématiques nécessitant davantage d'affinage. Cela devrait prendre une grande partie du week-end.
La semaine prochaine, nous prévoyons de suivre le même processus pour les comptes de joueurs, ce qui nécessitera la participation des plus importants des testeurs : vous.
Évaluation de l'intégrité des comptes
L'évaluation de l'intégrité des comptes commencera par un bêta-test pour lequel nous inviterons un certain nombre de joueurs afin qu'ils nous fassent part de leurs remarques sur leur compte après restauration.
Nous aimerions pouvoir offrir cette chance à tous les joueurs, mais nous ne pourrons donner accès à ce bêta-test qu'aux comptes qui, d'après notre enquête, nous aideront le plus en matière de retours. Ces joueurs pourront évaluer la qualité de la restauration de leur compte et nous aideront à améliorer le processus et à déterminer les étapes suivantes pour la phase de restauration intégrale. Il est important de souligner que ceux qui participeront ne bénéficieront d'aucun avantage. Tous les joueurs touchés disposeront d'un moyen clair de contacter nos équipes du service clientèle en cas de problème après la phase de restauration.
Notre équipe a travaillé vraiment dur à différents niveaux pour rendre ces tests possibles et nous espérons que le résultat final nous permettra de vous rendre votre compte dans un état aussi complet que possible.
Dans l'idéal, cette phase commencerait dans le courant de la semaine prochaine, mais le travail mené ce week-end nous aidera à définir des dates plus précises.
Mises à jour du jeu
Nous savons que les mises à jour du jeu manquent à beaucoup d'entre vous, voici donc quelques informations à ce sujet.
Tout d'abord, sachez qu'il n'y aura pas de mise à jour du jeu la semaine prochaine, notre priorité absolue étant de résoudre les problèmes de connexion. Vous avez tous fait preuve d'une patience incroyable et nous ne pouvons vous en remercier assez.
En passant à la phase suivante, nos besoins en matière de ressources techniques diminueront, ce qui nous permettra de reprendre notre cadence de lancement de contenus prévue sans perturber le travail de restauration de comptes. Ainsi, si l'évaluation de l'intégrité des comptes se déroule comme prévu, nous pensons que les mises à jour du jeu pourraient reprendre à partir du 22 mars. C'est pour l'instant une date provisoire, car tout dépend de progrès continus et satisfaisants vers l'objectif principal : rendre l'accès au jeu à tous les joueurs touchés.
Cela dit, nous avons quelques mises à jour de taille à vous proposer une fois que celles-ci pourront reprendre ! Nous commencerons par les Matriarches rex, suivies de près par un tout nouvel événement saisonnier pour Pâques et des améliorations de combat très attendus. Nous continuerons également à résoudre les abus des donjons d'élite dès que possible. Enfin, pour ceux d'entre vous qui avez l'impression de ne pas pouvoir profiter autant que possible de la Piste du yack et de Vic le marchand, sachez que nous avons l'intention de prolonger leur disponibilité une fois les comptes touchés restaurés.
Et ensuite ?
Pour récapituler, nous passons maintenant à la phase de restauration avec des tests en interne pendant les prochains jours, avant un bêta-test visant à vérifier l'intégrité des comptes plus tard dans la semaine. Les mises à jour du jeu régulières reprendront probablement le 22 mars et Vic le marchand comme la Piste du yack Retour aux sources resteront plus longtemps en jeu pour permettre à tous les joueurs de profiter pendant une durée adéquate de ces deux événements.
.Avant que nous nous remettions au travail, je voulais vous donner un dernier message. Nous allons faire un geste envers tous ceux qui ont été touchés par ce problème, et je veux vous assurer que, même si le bêta-test ne résout pas le problème dans son intégralité, nous continuerons à avancer, nous vous rendrons l'accès au jeu et nous continuerons de vous offrir le soutien nécessaire jusqu'à ce que tout soit résolu. Gardez un œil sur RuneScape.com ou nos comptes de réseaux sociaux quotidiennement pour rester au courant de nos progrès.
En attendant, sachez que nous sommes tous très touchés par votre compréhension et votre soutien. Merci et rendez-vous demain pour les dernières nouvelles.
- Mod Warden