Nous sommes ravis d'annoncer que le RuneFest aura lieu au NEC, à Birmingham (Royaume-Uni), du 1er au 2 mars 2025 !
Nous vous remercions pour votre patience pendant que nous résolvions les problèmes évoqués dans notre article de juin.
Le RuneFest sera organisé de manière indépendante et non plus en partenariat avec le festival Insomnia. Notre ambition reste néanmoins la même : vous proposer un événement mémorable offrant les incroyables expériences immersives et l'atmosphère réconfortante de la communauté que vous attendez.
Tous les tickets existants seront transformés automatiquement en tickets valables pour les nouvelles dates (vous n'avez donc rien à faire). De plus, nous vendrons 1 000 tickets supplémentaires auxquels viendront s'ajouter les tickets qui auront été remboursés. Le RuneFest sera donc plus gros que jamais ! Ces tickets devraient être mis en vente plus tard durant l'été et nous vous préviendrons bien à l'avance de leur disponibilité.
Les possesseurs de tickets ne pouvant pas se rendre à l'événement suite à ce changement de dates pourront demander un remboursement intégral. Bien sûr, nous aimerions tous vous voir au RuneFest, mais nous savons que cela sera peut-être compliqué pour certains d'entre vous. Si vous souhaitez faire une demande de remboursement, veuillez vous connecter ici avec votre numéro de référence et l'une des vérifications demandées, puis sélectionnez l'option « Request refund ».
Veuillez également noter que dans la mesure où le festival Insomnia n'est plus associé au RuneFest, camper ne sera plus possible. Tous les tickets pour le camping seront remboursés automatiquement.
Nous avons mis à jour les conditions générales du RuneFest pour refléter le changement de dates et indiquer que le RuneFest n'aura plus lieu en même temps que le festival Insomnia. Vous trouverez les conditions générales mises à jour ici.
Voici quelques conseils si vous ne pouvez plus venir mais que vous avez déjà réservé le trajet ou un logement :
- Vérifiez si vos réservations sont remboursables ou bénéficient de conditions flexibles.
- Contactez directement l'entreprise auprès de laquelle vous avez fait vos réservations pour voir si elle peut faire quelque chose de plus pour vous aider.
- Consultez les conditions générales de votre assurance de voyage (ou contactez directement l'entreprise concernée) pour voir si un remboursement ou un changement de réservation est pris en charge.
- Certains fournisseurs de carte bancaire offrent une protection voyage, cela vaut donc la peine de les contacter pour voir s'ils peuvent vous venir en aide.
Enfin, nous tenons à nous excuser une nouvelle fois pour la gêne occasionnée. Nous comprenons que cela impacte vos plans et nous vous sommes très reconnaissants de nous donner le temps de faire en sorte que le RuneFest ait lieu.
Nous vous communiquerons plus d'informations sur les tickets et les détails de l'événement dès que cela sera possible. En attendant, nous avons hâte de rassembler à nouveau notre communauté en mars 2025 !