Nous sommes toujours soucieux d’entendre vos idées pour façonner le jeu que vous aimez. Cette année, nous avons vraiment voulu vous donner les moyens d’agir sur le contenu du jeu, et nous avons hâte d’approfondir encore plus les choses à l’avenir.
Nous aimerions adopter cette approche pour d’autres aspects du jeu, mais aussi pour le studio dans son ensemble. Nous allons explorer divers aspects de votre expérience dans le jeu pour nous aider à comprendre comment vous accompagner au mieux, en tant que joueurs. Vos remarques aideront à façonner le futur de RuneScape, pour nous assurer qu’il reste un lieu que vous êtes fiers de considérer comme votre chez vous.
Prochains sondages
Nous commençons avec un sondage ciblé qui sera envoyé dans les prochains jours à des joueurs triés sur le volet. Le premier sondage portera sur l’amélioration de fonctionnalités spécifiques du jeu et/ou de ses services, pour nous permettre d’identifier les moyens de rendre votre expérience encore plus aboutie.
Plus tard dans le mois, nous lancerons un deuxième sondage centré sur l’amélioration du service clientèle. Il sera ouvert à tout le monde et abordera les divers aspects de l’aide que nous vous apportons, au moyen d’améliorations actuelles et potentielles. Nous savons que vous avez beaucoup de questions et de suggestions, et ce n’est pas la première fois que nous échangeons sur l’amélioration du service aux joueurs. Pour donner à ce sujet toute l’attention qu'il mérite, nous publierons bientôt un article dédié plus détaillé, alors restez aux aguets.
Notre sondage annuel
Au début de l’année prochaine, nous lancerons notre sondage RuneScape 2025 !
Tout comme pour le sondage de 2024, ce sera l'occasion de faire entendre votre voix et de façonner le futur de RuneScape. Vos réponses à notre sondage de 2024 ont donné lieu à des modifications substantielles, comme le retour à la série de quêtes du désert, et largement inspiré notre feuille de route pour 2025.
Nous avons hâte de voir où vos retours vont nous emmener à partir de la mi-2025 et au-delà.
Consultation de la communauté sur les micro-transactions
En août, nous avons annoncé notre intention de lancer une Consultation de la communauté sur les micro-transactions.
Depuis, nous avons procédé à plusieurs initiatives privées de Consultation de la communauté pour approfondir notre compréhension des attitudes, des utilisations et de la valeur des micro-transactions chez nos joueurs.
Dans le cadre de cette consultation, merci de guetter l’arrivée d’invitations aux Panels d’experts sur ce programme, si vous avez reçu notre dernier sondage et avez accepté que nous vous contactions.
Nous lancerons aussi une pré-inscription à un serveur Discord dédié à la Consultation des joueurs sur les micro-transactions, différent du Discord de RuneScape. Merci de votre soutien.
Être en sécurité en ligne
Nous vous informons maintenant pour que vous sachiez à quoi vous attendre et que vous puissiez reconnaître nos communications officielles. Si vous recevez un courriel de sondage de notre part, assurez-vous qu’il est authentique pour éviter les tentatives d'hameçonnage.
- Vérifiez la présence de votre pseudo dans la ligne du sujet et/ou le corps du courriel. Si vos comptes sont sécurisés, les escrocs ont beaucoup plus de mal à connaître votre adresse électronique et votre pseudo. Nous connaissons et utilisons les deux.
- Cherchez des fautes d'orthographe et de grammaire. Même si l’erreur est humaine, un courriel bourré de fautes de grammaire et d’orthographe est souvent l’indice qu’il s’agit d’une tentative d’hameçonnage.
- Les escrocs usurpent souvent l’en-tête d’un courriel pour qu’il semble venir de notre domaine, runescape.com. Pour en vérifier l’authenticité, vous pouvez regarder l’en-tête du courriel qui contient les principaux détails techniques sur l’origine de son auteur. La manière de procéder diffère selon le logiciel de messagerie (nous vous recommandons de chercher sur Internet comment procéder pour le vôtre), mais la plupart des logiciels vous permettent d’y accéder en cliquant sur « plus d’infos » ou autre option similaire dans le menu de la messagerie, et vous y trouverez les informations de l’en-tête. Cherchez des champs de réponse qui ne correspondent pas, des champs de réception transférée suspects, des échecs d’authentification et toutes autres données qui semblent ne pas provenir de RuneScape/Jagex, dans le but d’identifier les possibles tentatives d’hameçonnage.
- Vérifiez bien les liens avant de cliquer dessus pour vous assurer que leur destination semble sûre. Sur ordinateur, passez le curseur de la souris sur le lien et l’adresse de destination apparaîtra dans une petite barre en bas du navigateur. Sur téléphone mobile, maintenez appuyé sur le lien et une fenêtre apparaîtra contenant le lien. Si vous cliquez sur un lien et qu’on vous demande de saisir votre mot de passe mais que vous n’êtes pas certain que le courriel est sûr, ne saisissez aucune information. Rendez-vous directement sur le site Internet et connectez-vous plutôt avec la méthode standard. Nous ne vous demanderons JAMAIS votre mot de passe pour remplir un sondage que nous vous avons envoyé.
- Enfin, si vous avez des doutes, posez la question !
Veuillez noter que l’hameçonnage est extrêmement complexe. Ces méthodes sont de simples précautions et bonnes pratiques, mais elles ne sont pas infaillibles. Veuillez toujours faire preuve de prudence et protégez à chaque instant votre identifiant et vos données personnelles. Vous trouverez toutes les informations nécessaires ici : https://support.runescape.com/hc/fr/articles/115001257125-Hame%C3%A7onnage.
Merci de nous aider à améliorer RuneScape pour tout le monde ! Nous avons hâte de lire vos réponses !