ANNONCE IMPORTANTE DU 23 MAI
Nous avons récemment contacté les détenteurs d'un ticket pour le RuneFest par courrier électronique. Dans un souci de transparence, en voici la teneur :
Pour le retour du RuneFest en 2024, nous avions fait appel à Player 1 Events, un spécialiste de l'organisation d'événements autour du jeu vidéo. L'événement-phare de Player 1 Events est l'Insomnia Gaming Festival, un événement dédié au jeu vidéo qui existe depuis 25 ans et parmi les plus appréciés du Royaume-Uni. L'expertise de cette entreprise a été le facteur déterminant dans notre décision d'en faire notre partenaire principal pour le RuneFest.
Vous êtes peut-être au courant que des licenciements ont récemment eu lieu chez Player 1 Events et par conséquent vous vous inquiétez de l'impact d'un tel événement sur le RuneFest. Nous sommes attristés d'apprendre que certains membres de l'équipe avec laquelle nous organisions le RuneFest ne font plus partie de l'entreprise.
Nous partageons vos inquiétudes à propos de la situation actuelle et savons que nombre d'entre vous ont déjà planifié leur voyage et leur logement. Bien que nous ne puissions pas vous donner une réponse définitive aujourd'hui, nous vous assurons que nous explorons toutes les solutions possibles. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons d'autres informations à vous communiquer.
Nous travaillons aussi vite que possible pour vous donner la clarté que vous méritez. Nous vous remercions pour votre patience et votre soutien.
ANNONCE IMPORTANTE DU 14 MAI
À cause de circonstances imprévues, nous repoussons la vente de tickets supplémentaires pour le RuneFest qui était prévue le mercredi 15 mai. Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous tiendrons au courant dès que nous aurons d'autres informations.
Bonjour,
Nous sommes de retour avec d'excellentes nouvelles à propos du RuneFest. Le mois dernier, les tickets pour l'événement ont tous été vendus très peu de temps après leur mise en vente. À cause d'une demande inattendue et sans précédent, les 2 000 tickets du RuneFest ont disparu en quelques minutes !
Nous savons que cela a provoqué de la frustration et nous avons donc exploré des options pour augmenter la capacité d'accueil de l'événement. C'est avec un grand plaisir que nous pouvons confirmer que 1 000 tickets supplémentaires seront disponibles à partir du mercredi 15 mai à 17 h BST.
Il s'agit des derniers tickets alors rendez-vous sur le site Web officiel du RuneFest pour les acheter dès qu'ils sont disponibles et vous assurer d'avoir une place !
Nous en profitons également pour vous rassurer sur la mise en vente initiale des tickets. Nous avons enquêté avec nos partenaires sur la rumeur d'achat par des revendeurs du marché noir et sommes heureux de vous annoncer ceci :
- 95 % de tous les achats concernaient une ou deux places.
- Parmi tous les achats, seuls 15 concernaient plus de 4 tickets.
- La fréquentation du site Web pour la page d'accueil du RuneFest et la page de vente de tickets a dépassé le nombre de tickets disponibles.
- Dans le cadre des mesures que nous prenons pour empêcher la revente de tickets, une seule transaction de deux tickets sera autorisée par carte de crédit ou de débit. Cela inclut les tickets achetés lors de la première vague, alors si vous avez acheté des tickets la dernière fois, vous ne pourrez pas en acheter davantage avec la même carte le 15 mai.
Nous sommes contents que les systèmes que nous avons mis en place pour éviter un marché noir et des achats illégitimes aient été efficaces. Cela dit, nous prendrons des mesures supplémentaires lors de la mise en vente des derniers tickets pour décourager tout bot ou tout revendeur du marché noir. Ces mesures seront pour la plupart intégrées au niveau de l'application dorsale de nos partenaires, mais incluront également une limite d'achat de 2 tickets par personne.
Veuillez noter que la revente de tickets est uniquement autorisée via la plateforme de revente de fan à fan officielle de SeeTickets. Tous les tickets vendus d'une autre façon pourraient être annulés et ne pas permettre d'accéder à l'événement.
Pour plus d'informations sur l'événement, veuillez consulter la FAQ du RuneFest.
Remarque : Si vous avez besoin d'un ticket pour un accompagnateur, assurez-vous d'avoir déjà toutes les informations supplémentaires requises pour gagner du temps lors de l'achat du ticket. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet (en anglais) dans la FAQ, en réponse à la question « Do you provide disabled/carer/companion tickets/discounts? »
Nous sommes impatients de voir encore plus de joueurs que d'habitude au RuneFest et de créer ensemble des souvenirs extraordinaires.