Nous prenons une approche renouvelée et canalisée pour le service clientèle. Nous vous invitons donc à participer à un sondage sur le service clientèle (en anglais) qui nous aidera à façonner les améliorations qui seront prioritaires en 2025. Votre perspective nous permettra de nous focaliser sur ce qui est le plus important pour vous.
Nous sommes déterminés à vous impliquer davantage lors de la définition de nos priorités. Le sondage sur le service clientèle est une part essentielle de cet engagement. Votre voix compte et ce sondage est plus qu'une formalité : c'est pour vous un moyen de directement influencer le futur du service clientèle. Nous avons constaté à quel point le retour des joueurs encourage des changements significatifs, c'est le cas de la simplification du processus de récupération de compte ou de l'amélioration de l'accessibilité des systèmes d'aide.
Nous serons transparents à propos de nos trouvailles et de ce que nous comptons mettre en œuvre. Le changement n'aura pas lieu du jour au lendemain et nous nous engageons à vous tenir au courant tout au long du chemin.
Répondre au sondage
Aidez-nous en répondant à ce sondage (en anglais) qui ne devrait pas vous prendre plus de 30 minutes. Vos retours nous aideront à construire un RuneScape meilleur, plus juste et plus sûr pour tous.
Nous vous remercions pour votre patience, votre confiance et votre passion sans faille pour ce jeu que nous aimons tous.