Olá a todos,
Agradecemos toda a sua paciência conosco ao longo do dia enquanto trabalhávamos para dar informações mais significativas sobre o erro de login que ainda está afetando alguns de vocês.
Nossas esquipes viraram a noite trabalhando para que todos possam jogar novamente assim que possível. Neste momento, essa é a prioridade número um da equipe do RuneScape.
O problema
Se você estiver recebendo a mensagem "Erro ao carregar seu perfil, contate o Suporte ao Cliente" ao entrar no jogo, sua conta está sendo afetada por um problema técnico que ocorreu com um dos nossos servidores de login.
Embora tenhamos conseguido restaurar o servidor, ainda não fomos capazes de reestabelecer as contas afetadas.
Cronograma
Nossa equipe trabalhará sem interrupções ao longo do fim de semana para oferecer uma solução. Continuaremos a comunicar quaisquer novidades importantes que forem surgindo.
Queremos ser francos e abertos com vocês: com base nos trabalhos investigativos de hoje, esperamos que esse processo se estenda pelo fim de semana e o início da semana que vem. Compreendemos totalmente o quão frustrante isso será para os jogadores afetados e oferecemos as nossas mais sinceras desculpas.
Compensaremos todos os que forem afetados por este tempo de inatividade, mas no momento nosso único foco é permitir que os jogadores afetados possam voltar a jogar.
O que devo fazer se não puder fazer login?
Se ainda não o tiver feito, acesse esta página para enviar um relatório. Com isso, você receberá notícias por e-mail sobre o andamento do problema, e nossa Equipe de Suporte ao Jogador entrará em contato assim que possível.
Atualização do jogo de segunda-feira
Tomamos a decisão de adiar a atualização de segunda-feira para dedicar todos os nossos esforços à resolução deste problema.
Repetindo, nossa prioridade absoluta é de restabelecer acesso a todos os jogadores. Assim que tivermos uma nova data de lançamento, avisaremos.
Uma observação final
Para finalizar, apreciamos muito toda a sua paciência e compreensão. Tenham certeza de que a equipe está trabalhando sem parar para retificar a situação, e manteremos vocês informados.
Voltaremos com mais notícias em breve,
- A Equipe do RuneScape