Olá a todos,
Como muitos de vocês devem estar cientes, estamos trabalhando dia e noite na investigação do problema que está impedindo os jogadores de fazer login. Gostaríamos de compartilhar mais detalhes sobre o que sabemos no momento e sobre o que esperar a partir de hoje.
Agora que nossa investigação foi concluída, passaremos para a fase da solução, para permitir que os jogadores afetados possam voltar ao jogo assim que possível. No momento atual, todos os jogadores do Old School RuneScape e cerca de 99% dos jogadores do RuneScape continuam sem serem afetados. Embora a maioria já esteja jogando de forma normal, não vamos descansar até que todos vocês estejam de volta no jogo.
Depois do trabalho que realizamos no fim de semana, ficamos felizes em dizer que toda as contas estão seguras. Todo o progresso dos personagens antes do dia 8 de fevereiro está intacto. Porém, temos algumas lacunas nos dados de 1% dos jogadores, entre 8 de fevereiro e 4 março.
E se eu tiver sido afetado?
Estamos confiantes em uma solução que agora está a caminho, que envolve pegar os dados de 8 de fevereiro da sua conta e mesclá-los com dados de telemetria para preencher as lacunas. Nosso sistema de telemetria captura todas as informações da sessão de jogo e de conta quando você sai do jogo – esses dados não foram afetados e estão intactos.
Esse processo é complicado, com muitas variáveis para conferir, e faremos isso da forma mais meticulosa possível para que possa funcionar. Porém, isso levará tempo, provavelmente a maior parte da semana. Neste momento, não podemos oferecer mais datas estimadas, mas manteremos vocês informados.
Enquanto trabalhamos nisso, teremos ainda que bloquear o acesso de um pequeno grupo de jogadores que já voltou a jogar, mas que apresenta uma lacuna nos dados da conta. Entraremos em contato com esses jogadores diretamente.
Muito obrigado
Estamos com a mão na massa, fazendo progresso, e esperamos ter mais informações ao longo da semana, além de termos mais notícias amanhã na nossa transmissão ao vivo semanal.
Finalmente, não temos nada mais a de dizer além de obrigado mais uma vez pela sua paciência. Compreendemos o quão frustrante isso deve ser para os jogadores afetados. Nossa maior prioridade continua sendo restabelecer as contas e o seu acesso ao jogo. Também nos comprometemos a fazer melhorias nos nossos processos para evitar que isso ocorra novamente no futuro.
Apreciamos muito as mensagens de apoio que recebemos de muitos vocês – elas deram energia à nossa equipe nas longas horas que trabalhamos, mais até que o próprio café! Muito obrigado por toda a sua compreensão. Fiquem de olho nas notícias amanhã.
Mod Warden