Olá, pessoal. Sou o Mod Mac, vice-presidente de Produto e Estratégia de Jogador.
Hoje eu gostaria de dar notícias sobre o nosso compromisso de melhorar nossa Segurança e Serviços de Conta.
Sabemos que isso é algo no qual muitos de vocês querem ver melhorias. As contas do RuneScape são mais do que apenas um jogo salvo – são a personificação das suas aventuras, das suas conquistas obtidas com muito suor e o seu tempo valioso. Você quer ter a segurança de que elas estão sendo protegidas a todos os custos, e há áreas em que claramente podemos melhorar. Nós escutamos você.
Assim, em 2019, embarcamos em uma missão de vários anos para tornar essas melhorias tão esperadas uma realidade. Nos deparamos com tecnologias antigas, códigos confusos e acima de tudo um código base que não era ideal para tal tarefa. Portanto, iniciamos o complexo empreendimento de desenvolver a nova Plataforma de Distribuição da Jagex em paralelo a uma infinidade de esforços adicionais para tornar o RuneScape melhor, e finalmente estamos dando vida a estas melhorias.
Seguem abaixo apenas algumas das muitas coisas virão este ano:
Segurança de Conta Mais Forte
Vamos fortalecer nossos sistemas de senhas para finalmente ter suporte para senhas mais complexas, além de também adicionar mais proteção para deter tentativas de obter senhas por força bruta.
Também estamos acrescentando suporte para códigos de recuperação de Autenticação Multifator, caso você perca acesso ao seu dispositivo de 2FA. Com o sistema de Conta da Jagex que vamos lançar, também apresentaremos a capacidade de vincular todos os seus personagens a um único conjunto de credenciais de login.
Central de Suporte ao Jogador Melhorada
Sabemos que o processo de recuperação de conta existente às vezes é frustrante, então nos certificamos de oferecer uma solução muito melhor dentro do novo sistema de Conta da Jagex.
Também estamos trabalhando para modernizar a sua experiência na Central de Suporte, inclusive considerando um serviço de Bate-papo em Tempo Real para consultas de suporte selecionadas, para melhorar a acessibilidade do nosso Suporte ao Jogador.
O Jagex Launcher
O beta aberto do nosso Jagex Launcher acabou de ser lançado, sendo esse o primeiro passo para oferecer uma experiência mais fluida e segura no desktop. Muito mais está por vir que permitirá que você jogue de forma mais rápida e conveniente.
Além dessas mudanças, também estamos trabalhando em outros pontos para proteger melhor a sua experiência. Embora a gente saiba que há muito a ser feito, eu gostaria de compartilhar parte do progresso que fizemos até agora:
Proteção Reforçada dos Dados dos Personagens
O Problema de Login foi uma confluência perfeita de diversos pontos falhos ao mesmo tempo, incluindo hardware. Não queremos que os nossos jogadores passem por uma coisa dessas nunca mais.
Aprimoramos significativamente a resiliência cibernética tanto no nível de hardware quanto de software para nos proteger de situações como essa, além de implementar backups dos jogos salvos em nuvem para manter os seus personagens seguros.
O Combate aos Bots
Os bots são um fator prejudicial à sua experiência no jogo. Em 2020, fechamos o RSBot do site Powerbot – e continuaremos nossa política de tolerância zero tanto dentro quanto fora do jogo.
Neste momento, estamos banindo cerca de 100 mil bots por semana. Embora os nossos sistemas não sejam infalíveis, estamos fazendo melhorias contínuas a eles para manter os bots fora do jogo da melhor forma possível.
Salvaguarda da Experiência
Sabemos que proteger a economia é importante para todos. Assim, no ano passado, expandimos nossos esforços para lidar com o Comércio no Mundo Real (RWT) em diversos níveis.
Começamos a visar a demanda por moedas em RWT, emitindo advertências, suspensões temporárias e banimentos permanentes aos compradores de moedas. Até a presente data, emitimos 38 mil advertências e banimentos aos jogadores.
Temos continuado a lutar contra a oferta de RWT encerrando as atividades dos vendedores – começando com os sites de vendas de moedas Arcus e Bogla em 2019, além de mais 18 outros vendedores no último ano. Mais estão por vir.
Também removemos a Arena de Duelos, pois ela era um ponto focal de comportamentos tóxicos para o jogo, que representavam 38% de todos os banimentos por RWT.
Uma coisa que talvez você não saiba é que pagamentos fraudulentos fazem parte das vendas de moedas por terceiros e RWT. Para combater isso, introduzimos um sistema de ponta para rastrear e bloquear pagamentos fraudulentos, o que limitará os incentivos para malfeitores tentarem roubar contas.
Conclusão
Estamos totalmente compromissados em melhorar o RuneScape cada vez mais, e os vários anos de esforços nesse sentido darão fruto este ano.
Alguns membros da equipe vão participar de uma transmissão de Perguntas e Respostas do RuneScape nesta quarta-feira (23 de março) para dar ainda mais detalhes. Junte-se a nós se quiser saber mais.
Muito obrigado pelo seu apoio constante, e bom jogo para você!
--Mod Mac e a equipe de Plataforma de Distribuição