Caso tenha um endereço de e-mail registrado conosco, a Jagex vai lhe enviar e-mails ocasionalmente. Pode ser que seja para te informar sobre a última atualização do jogo, ofertas de assinatura ou simplesmente para te oferecer alguma direção no jogo. Você pode cancelar o recebimento destas atualizações a qualquer momento através da página de Gerenciamento de Conta e mudando as preferências do seu e-mail.
A Jagex nunca vai te contactar por e-mail para discutir sobre sua conta, a não ser que você já tenha entrado em contato conosco com um pedido de suporte através dos seguintes endereços de e-mail:
- billingsupport@jagex.com
- parents@jagex.com
A Jagex nunca vai te contatar para:
- Oferecer status de moderador.
- Verificar os detalhes da sua conta.
- Identificar que você é o dono da conta.
- Avisar que sua conta via ser suspensa, restringida, banida ou "recebeu alguma infração".
- Confirmar uma mudança de endereço, caso você não tenha pedido uma.
Para que possamos ajudá-lo verificar se um e-mail é legítimo ou não, criamos este guia simples.
1. Endereço de remetente.
Apenas enviamos e-mails dos endereços @Jagex.com ou @email.runescape.com. Entretanto, é possível que os remetentes alterem o campo "Enviado por" para que o e-mail pareça que foi enviado por nós, sendo assim, tenha cautela.
Para verificar que o e-mail foi enviado pela Jagex, você pode checar a fonte da mensagem. Caso o e-mail seja nosso, você verá os seguintes campos:
Recebido: de mta.chtah.net
Enviado por: "RuneScape" news@email.runescape.com ou noreply@jagex.com
2. Links nos e-mails
Para facilitar o seu acesso a atualização do jogo ou oferta, normalmente nós incluimos um link em forma de um botão em nossos e-mails.
Como vou saber se é um link seguro?
Quando te contatamos sobre RuneScape, os links apenas te enviarão para os domínios www.runescape.com ou www.jagex.com.
A página de login "Jogar Agora" é uma exceção, já que funciona em Java, portanto não é uma página SSL. Ao ser perguntado para realizar login no site do RuneScape, você vai ser redirecionado apenas para a URL "Jogar Agora". Entretanto, certifique-se de que a que está sendo exibida seja esta aqui:
http://www.runescape.com/game.ws?j=1
Caso você seja redirecionado para uma URL que não seja "Jogar Agora", NÃO INSIRA nenhum detalhe pessoal de login, já que este é um site de phishing.
Os e-mails de RuneScape podem também incluir links para as nossas sub-páginas, que são:
- http://email.runescape.com – Esta é a url de rastreamento usada em nossos e-mails de comunicação. Isto vai ser exibido na fonte da mensagem quando se checa o local do link ou uma versão de e-mail apenas contendo texto puro.
- http://services.runescape.com – Para fórum, guia do jogo, informação de clãs e notícias
- https://secure.runescape.com – Links para promoções de assinatura e atualização de conta
- NUNCA usamos urls reduzidas em nossos e-mails de comunicação (ex: bit.ly, tinyurl)
Sempre verifique a fonte do link
Esquemas de phishing comuns usam textos com links que parecem genuínos, mas na verdade te direcionam para um site que não é seguro. Para verificar para onde o link da URL te redireciona, basta apenas passar a seta do mouse em cima do link, e um endereço vai aparecer no canto inferior esquerdo da sua tela (onde "pronto" normalmente aparece). Este vai ser o endereço para onde o link vai te redirecionar.
3. Meu e-mail tem um anexo, devo abri-lo?
Não. A Jagex NUNCA vai enviar anexos em um e-mail.
4. Não tenho certeza. O que devo fazer?
Caso você desconfie de um e-mail recebido, não clique em nenhum de seus links ou abra seus anexos. Reporte qualquer link malicioso no fórum.
Isto vai nos ajudar a prevenir que e-mails similares sejam enviados no futuro.
Mod Sadie