Notícias sobre os problemas de login

Olá a todos,

Com o beta a todo vapor, nós gostaríamos de compartilhar algumas atualizações nos últimos acontecimentos de hoje.

Chamando todos os testadores do beta: Por favor, venham testar novamente!

Caso você seja uma participante do beta atual, nós adoraríamos que você retornasse hoje para conferir algumas melhorias novas que acabamos de fazer em nosso trabalho de restauração! Este trabalho inclui uma série de refinamentos à tradução da telemetria baseados nos seus comentários até o momento, e esperamos conferir esse trabalho com todos vocês mais uma vez, mesmo que a sua conta esteja exatamente como esperado. Vá até o servido privado do beta no Discord para todas as informações sobre as áreas recomendadas para teste.

Servidores Prontos

A manutenção de ontem em nossos servidores do RuneScape também nos permitiu introduzir uma funcionalidade nova que nos permitirá restaurar e retornar as suas contas ao jogo uma vez que o trabalho for completado. Esta funcionalidade já está ativa, pronta e aguardando o início do processo!

Próximos passos do beta

Conforme nos aproximamos dos últimos estágios do beta, adoraríamos que você se juntasse a nós para uma transmissão ao vivo especial hoje às 17h (horário do jogo) em Twitch.tv/RuneScape. Nós compartilharemos nosso aprendizado com o beta até o momento, no que estamos trabalhando e – o mais importante – o que vem por aí no processo. Esperamos que você possa se juntar a nós.

Agradecemos mais uma vez a todos que ajudaram no beta até o momento – vocês são demais.

- A Equipe do RuneScape

Acabamos de enviar uma 4ª leva de convites para o beta de integridade.

Para conferir se você foi convidado, fique de olho em um e-mail nosso pedindo a sua participação. Não recebeu nada? Note que apenas jogadores de territórios de língua inglesa foram convidados a participar. O beta terá continuidade até sexta-feira, e mais convites serão enviados antes de sua conclusão, portanto fique de olho para mais notícias e oportunidades.

Como sempre, agradecemos pela sua paciência. Traremos mais novidades assim que pudermos!

- A Equipe do RuneScape

Após o sucesso no lançamento do beta de integridade de contas ontem, a equipe agora estende o convite para uma terceira leva de participantes.

Apenas jogadores de territórios de língua inglesa foram convidados a participar. O beta terá continuidade até sexta-feira, e mais convites serão enviados antes de sua conclusão, portanto fique de olho para mais notícias e oportunidades.

Muito obrigado pela sua paciência. Gostaríamos de agradecer especialmente a todos os participantes do beta por sua ajuda e suporte incríveis demonstrados até o momento. Esperamos poder compartilhar mais notícias sobre o beta em breve!

- A Equipe do RuneScape

Olá a todos,

O beta de integridade de contas já está decorrendo, e um seleto grupo de jogadores está nos ajudando a avaliar o processo de restauro atual em um ambiente seguro.

Depois dos primeiros convites que enviamos ontem, estamos enviando mais hoje como parte da segunda leva. Apenas jogadores de territórios de língua inglesa foram convidados a participar.

Mais convites serão enviados posteriormente.

- A Equipe do RuneScape

Olá a todos,

Esperamos que vocês tenham estado bem estes últimos dias. Estas são as novidades sobre os nossos esforços para trazer os jogadores afetados de volta para o jogo.

Beta de integridade de contas

O beta de integridade de contas está pronto para começar a todo vapor amanhã às 9h GMT, horário do jogo. Vamos enviar os detalhes de acesso para a nossa primeira leva de testadores dentro de instantes, e mais convites serão enviados durante a semana. Se você recebeu um e-mail na sexta-feira, sua conta foi identificada como candidata para receber acesso, mas isso não é garantido. Fique de olho na sua caixa de entrada!

Todos os que tenham sido convidados serão solicitados a entrar em um ambiente beta para examinar sua própria conta de forma extensiva, dando sua opinião depois sobre a qualidade do restauro. Esperamos obter muito feedback positivo, mas queremos ressaltar que esperamos que haja exceções — e tudo o que encontrarmos, bom ou mau, será usado para aprimorar a qualidade de conversão dos dados de telemetria para todos os jogadores.

Se você estiver participando, agradecemos desde já a sua participação!

Progresso do restauro

Também estamos desenvolvendo mais ferramentas de coleta de dados e acelerando bastante nossos processos de regeneração de dados. Isso nos ajudará a continuar fazendo ajustes mais rápidos para todas as contas afetadas, caso tenhamos melhorias a fazer com base no feedback recebido no beta.

Atualizações do jogo

Na última sexta-feira à noite, mudamos nossos planos de lançar a atualização de conteúdo de combate Matriarcas Rex esta semana. Esta decisão foi baseada no feedback dado pelos jogadores afetados e não afetados, que concordaram que deveríamos evitar atualizações de conteúdo importantes enquanto a situação está decorrendo. Obrigado a todos os que manifestaram suas opiniões sobre o assunto.

Na mensagem de Mod Warden sobre a mudança de planos, também mencionamos que sabemos que o atraso no lançamento de conteúdos importantes não deveria comprometer o planejamento para o resto do ano.

Atualmente, estamos testando uma atualização que não inclui as Matriarcas Rex mas sim as melhorias de combate de Mod Pi, além do nosso novo evento sazonal de Páscoa. Como o evento de Páscoa está condicionado à época do ano, vamos lançar esta atualização o na próxima segunda-feira.

Se você é um dos jogadores afetados e não estiver de volta no jogo quando o evento começar, nos certificaremos de incluir os objetos perdidos no pacote que ofereceremos ao retornar para compensar o tempo perdido.

Isso é tudo por hoje, vamos continuar nossas preparações finais para o beta e começar o estágio final antes de podermos restaurar todas as contas. Falaremos mais sobre o progresso ao longo da semana. Agradecemos pela sua paciência enquanto avançamos para este estágio crucial do projeto.

- A Equipe do RuneScape

Olá a todos!

Obrigado a todos os que participaram da nossa transmissão e enviaram comentários sobre a nossa decisão de voltar a lançar atualizações importantes na segunda-feira.

Nós ouvimos os seus comentários. E é por isso que, esta noite, decidimos adiar nossos planos de voltar a lançar atualizações de conteúdo importantes.

O que vimos hoje é um espírito de comunidade muito forte, que faz com que muitos de vocês — afetados pela situação ou não — desejam ficar lado a lado com os outros jogadores e só desfrutar de lançamentos importantes ao mesmo tempo que eles. Eu tomei uma decisão errada e agradeço que vocês tenham dito como se sentem.

No entanto, ao refletir sobre a situação, também sabemos que é importante para a comunidade que decisões sobre atrasar o lançamento de conteúdo não comprometa o nosso cronograma anual. Vamos balancear isso da melhor forma, e já vimos algumas ótimas sugestões vindas de vocês sobre onde devemos traçar a linha.

Não temos todas as respostas no momento, pois acabamos de mudar de ideias, mas vamos pelo menos suspender o lançamento das Matriarcas Rex até aviso em contrário. Agradecemos as respostas enfáticas, e falaremos sobre o assunto com mais detalhes na próxima semana.

Até a próxima!

Mod Warden

Olá a todos.

Caso você não tenha acompanhado a transmissão ao vivo de hoje, gostaríamos de informar sobre algumas das principais novidades que compartilhamos em relação ao nosso progresso na resolução do problema com as contas.

Antes de dizermos mais, gostaríamos de reafirmar que continuamos muito solidários com todos os afetados por este problema. Este processo foi mais longo do que imaginamos inicialmente, e mesmo quando parece que não estamos dando notícias sobre o progresso, há sempre uma tonelada de trabalho sendo realizado nos bastidores para que vocês possam jogar novamente.

Agradecemos novamente a sua paciência enquanto trabalhamos neste processo incrivelmente complexo.

Beta de integridade de contas

Depois de uma semana testando, aprendendo e aprimorando o beta de integridade de contas, finalmente podemos confirmar a sua data de início: terça-feira, 23 de março.

Esta etapa essencial é o culminar de tudo em que estivemos trabalhando esta semana, permitindo aos jogadores verificar suas próprias contas para verificar a qualidade do trabalho de restauração.

Neste beta, um pequeno número de usuários afetados serão convidados para entrar em um mundo beta e verificar suas contas detalhadamente, fornecendo feedback em uma enquete. Vamos usar isso para informar a nossa tradução de dados de telemetria para correções ou ajustes necessários antes de expandirmos o restauro a mais jogadores, e então repetir o processo. O primeiro lote de e-mails de convite já foi enviado.

Para coletar o tipo de feedback que precisamos, o beta durará quatro dias — de terça-feira, 23 de março até sexta-feira, 28 de março. Dependendo dos resultados e do feedback, esse processo poderá ser estendido. Isso significa que, infelizmente, podemos confirmar que as contas não serão devolvidas na semana que vem, pois a equipe estará realizando essas verificações de qualidade.

O que faremos para compensar

Pretendemos dar a todos os jogadores um significativo pacote de presentes no jogo, focado na compensação do tempo perdido, e também reconhecendo a incrível paciência que vocês nos mostraram. Embora queiramos tratar todos os jogadores da forma mais igualitária possível, também vamos olhar com carinho para as contas para as quais precisarmos fazer um pouco mais.

Essencialmente, se as nossas soluções não corrigirem a situação para você, teremos canais de suporte abertos para que você possa falar diretamente conosco.

Confirmaremos todos os detalhes dos nossos planos de compensação quando tivermos uma data confirmada de retorno das suas contas. Tudo isso será feito para complementar quaisquer ações que já tenhamos tomado, como cobrir os custos de assinaturas do jogo ou do RuneMetrics para as contas afetadas pelos próximos 31 dias, além de confirmar a extensão de eventos como a Trilha do Iaque e Vic, o negociante.

Retorno das atualizações do jogo

Agora que alcançamos um ponto no qual todas as contas estão prontas para validação e estamos mudando para uma fase de teste, podemos finalmente devolver recursos técnicos à nossa equipe de desenvolvimento sem afetar a velocidade do nosso trabalho de recuperação.

Isso significa que as atualizações do jogo retornarão esta segunda-feira, com o lançamento das Matriarcas Rex!

Sabemos que vários de vocês têm aguardado ansiosamente o retorno das atualizações, e temos excelente conteúdo alinhado para as próximas semanas.

Para todos os jogadores afetados, saibam que acima de tudo, vocês continuam sendo nossa prioridade número um. Vamos ter atenção a conteúdos lançados que você possa perder durante o bloqueio de login, e levaremos isso em consideração quando finalmente resolvermos o conteúdo onde possível.

Obrigado novamente a todos vocês — sabemos que não tem sido fácil, mas estamos nos aproximando do fim desta jornada. Com todos os esforços concentrados durante o fim de semana para disponibilizar o beta na terça-feira, não devemos compartilhar nenhuma novidade durante esses dias, portanto nossa próxima atualização será na segunda.

Até lá, cuidem-se!

- A Equipe do RuneScape