Semana passada, houve um incidente incrivelmente raro causado por um erro grave, que interrompeu os sistemas on-line e de backup para um número limitado de jogadores.
Compreendemos o quão frustrante isso é para os jogadores afetados, e apreciamos muito a paciência e compreensão que vocês demonstraram nos últimos dias. Estamos trabalhando incansavelmente para permitir que vocês joguem novamente assim que pudermos.
O sistema de dados dos personagens existe há mais de uma década, e nada semelhante havia acontecido antes, então temos a total confiança na sua estabilidade. Porém, este incidente claramente demonstrou que havia uma falha na nossa arquitetura. A curto prazo, vamos corrigir esse problema. A longo prazo, também vamos assegurar que nada assim possa acontecer novamente.
Como dissemos antes, vamos usar os dados de telemetria para restaurar as contas e deixá-las no estado mais completo possível, embora haja inúmeras complexidades ao lidar com tantas contas e tantos sistemas e pontos de dados. Mas não entre em pânico – nossa equipe de Suporte ao Jogador está de prontidão para oferecer atenção especial a qualquer conta que precise.
Infelizmente, ainda não podemos divulgar um cronograma definitivo, mas podem confiar que estamos trabalhando o mais rápido possível sem deixar pecar na precisão do trabalho. Queremos oferecer os melhores resultados finais possíveis, levando também em conta o objetivo de restabelecer o seu acesso ao jogo o mais rápido possível.
Se você perdeu a transmissão, pode assisti-la aqui:
Gostaríamos mais uma vez de agradecer a vocês por toda a sua paciência enquanto trabalhamos para resolver o problema.
- A Equipe do RuneScape