Bonjour à tous,
L’équipe de Localisation francophone a le plaisir de vous annoncer qu’une série d’améliorations de certaines sections du wiki et des forums relatives au service client sont désormais disponibles.
La section Service clientèle du wiki est désormais intégralement traduite. Nous espérons qu’elle vous permettra de trouver rapidement une réponse à toutes vos questions et que vous bénéficierez d’un service plus complet d’assistance aux joueurs !
Et en plus, afin d’améliorer notre gestion de requêtes et votre expérience de notre service clientèle, nous avons également apporté des modifications à deux sections des forums francophones : Aide au compte et Facturation. Comme vous l’aviez peut-être déjà constaté, c’est avec la section Aide au compte que nous avons commencé : nous avons modifié le fonctionnement de cette section en la réorganisant et en instaurant des catégories de problèmes pour permettre à tout le monde, vous comme nous, d’y naviguer plus aisément. Fini le temps où vous deviez créer un fil de discussion par problème rencontré et manquer de vous perdre sous une avalanche de fils à chaque ouverture de cette section des forums. Il vous suffit maintenant de nous faire part de votre requête dans le fil en post-it qui correspond à votre catégorie de problème. Le résultat est visuellement bien plus clair, votre navigation n’en sera que plus agréable et l’entraide entre joueurs en sera favorisée. Suite au succès de cette mise à jour, nous avons décidé de restructurer de la même manière la section Facturation !
Nous espérons que les modifications apportées aux sections du wiki et des forums dans le but d’améliorer les services que nous vous proposons vous faciliteront la vie en vous permettant de naviguer plus aisément dans les sections concernées et d’accéder plus rapidement à l’information que vous recherchez.
Cordialement.
L’équipe de localisation francophone