Nous publierons sur cette page les dernières informations concernant les problèmes de connexion actuels. Consultez-la régulièrement pour rester informé.
Résumé :
- Le travail continue afin de rendre l'accès au jeu aux comptes touchés dès que possible.
- Le bêta-test d'évaluation de l'intégrité des comptes, accessible sur invitation uniquement, est en cours. Plusieurs vagues d'invitations ont maintenant été envoyées et d'autres seront lancées dans les jours qui viennent.
- Nous allons couvrir tout abonnement au jeu ou abonnement à RuneMetrics pour les 31 prochains jours pour les comptes touchés à compter d'hier (le 18 mars), prolonger la durée de la Piste du yack actuelle, et plus encore.
- Un blocage de connexion a été appliqué à certains comptes afin de préparer la phase de restauration.
- La prochaine mise à jour du jeu aura lieu le lundi 29 mars et inclura notre tout nouvel événement de Pâques ainsi que les améliorations de combat « Pi-Mas ».
- Les mises à jour du jeu majeures, comme les Matriarches rex, ont été reportées jusqu'à nouvel ordre.
Cliquez sur le titre de chaque jour pour afficher ou masquer la section correspondante.
26 mars | Nouveaux changements et améliorations pour le bêta-test
Bonjour à tous,
Le bêta-test battant son plein, nous voulions vous informer des événements qui auront lieu dès aujourd'hui.
Appel à tous nos bêta-testeurs : revenez tester !
Si vous êtes un participant au bêta-test en cours, nous aimerions que vous alliez vérifier aujourd'hui les nouvelles améliorations que nous venons d'apporter à notre travail de restauration ! Ce travail intègre de nombreux perfectionnements de nos transpositions télémétriques basés sur vos retours et nous comptons contrôler une nouvelle fois ce travail avec votre aide, même si votre compte ne rencontrait pas de problème. Rendez-vous sur le serveur Discord du bêta-test privé pour obtenir toutes les informations concernant les éléments que nous recommandons de tester.
Les serveurs sont prêts
Hier, la maintenance de nos serveurs de RuneScape nous a donné l'occasion d'implémenter une nouvelle fonctionnalité qui nous permettra de restaurer vos comptes et de vous rendre l'accès au jeu une fois la restauration terminée. Cette fonctionnalité est désormais en place et n'attend plus que nous l'utilisions !
Prochaines étapes du bêta-test
Alors que nous approchons des étapes qui vont conclure le bêta-test, nous aimerions que vous nous rejoigniez ce soir à 17 h (heure du jeu) pour une diffusion en direct spéciale sur Twitch.tv/RuneScape. Nous vous présenterons les enseignements que nous avons tirés du bêta-test jusqu'à présent, les choses sur lesquelles nous travaillons, mais surtout la suite du processus. Nous espérons que vous nous rejoindrez.
Merci encore à tous ceux qui nous sont venus en aide pour le bêta-test, vous êtes fantastiques.
L'équipe de RuneScape
24 mars | Invitations supplémentaires au bêta-test d'évaluation de l'intégrité des comptes
Nous venons d'envoyer une 4e vague d'invitations au bêta-test d'évaluation de l'intégrité des comptes.
Pour vérifier si vous avez été invité, cherchez un courriel de notre part vous demandant de participer. Vous n'avez rien reçu ? Le bêta-test continuera jusque vendredi et des invitations supplémentaires devraient être envoyées d'ici là, alors restez à l'affût de nouvelles informations !
Nous vous remercions encore une fois pour votre patience et votre soutien. Nous serons de retour avec davantage d'informations dès que nous en aurons !
L'équipe de RuneScape
24 mars | Le bêta-test d'évaluation de l'intégrité des comptes continue !
Suite au succès du lancement du bêta-test d'évaluation de l'intégrité des comptes hier, l'équipe étend maintenant les invitations à une troisième vague de participants.
Ces invitations étant envoyées par courriel, veuillez vérifier votre messagerie électronique pour savoir si vous avez été invité à participer. Vous n'avez rien reçu ? Le bêta-test continuera jusque vendredi et des invitations supplémentaires devraient être envoyées avant sa fin, alors restez à l'affût de nouvelles informations et opportunités.
Merci à tous pour votre patience. Nous tenons également à remercier en particulier tous les participants du bêta-test pour l'aide et le soutien fantastiques qu'ils nous apportent. Nous avons hâte de pouvoir vous donner d'autres informations suite au bêta-test très bientôt !
L'équipe de RuneScape
23 mars | Lancement du bêta-test d'évaluation de l'intégrité des comptes
Bonjour à tous,
Le bêta-test d'évaluation de l'intégrité des comptes est maintenant en cours et un groupe de joueurs sélectionnés peuvent se connecter à un environnement sécurisé afin de nous aider à évaluer le processus de restauration actuel.
Suite à l'envoi hier de la première vague d'invitations au bêta-test d'évaluation de l'intégrité des comptes, nous allons envoyer des invitations supplémentaires dans le cadre de la deuxième vague. Consultez donc votre messagerie électronique pour savoir si vous avez été invité à prendre part au bêta-test.
Il s'agira donc de notre deuxième vague d'invitations. Nous procéderons à l'envoi de nouvelles vagues d'invitations plus tard, alors restez à l'affût !
L'équipe de RuneScape
22 mars | Mise au point quotidienne
Bonjour à tous,
Nous espérons que vous vous portez tous bien. Voici les dernières informations sur les efforts effectués pour rendre l'accès au jeu aux joueurs affectés.
Bêta-test d'évaluation de l'intégrité des comptes
La mise en place du bêta-test d'évaluation de l'intégrité des comptes avance comme prévu et celui-ci devrait être accessible demain matin à 9 h, heure du jeu ! Nous allons envoyer sous peu les informations d'accès à notre première vague d'invités, avec des invitations supplémentaires qui seront envoyées dans le courant de la semaine. Si vous avez reçu un courriel vendredi, votre compte a été identifié comme un candidat potentiel pour l'accès au bêta-test, bien que ce ne soit pas une garantie absolue. Gardez un œil sur votre messagerie !
Chaque joueur contacté sera invité à se connecter à un environnement bêta spécifique afin d'examiner son compte en détail et de nous faire savoir ce qu'il pense de la qualité de la restauration. Nous espérons recevoir de nombreux retours positifs, mais nous tenons à signaler que nous nous attendons à quelques anomalies. Tout ce qui sera découvert, bon comme mauvais, servira à améliorer la qualité de la traduction des données de télémétrie pour tous les joueurs.
Si vous êtes impliqué, nous tenons à vous remercier par avance pour votre participation !
Progression de la restauration
Nous avons également développé des outils de collecte d'informations supplémentaires et accéléré de façon significative nos processus de régénération de données. Cela nous aidera à continuer à affiner rapidement les comptes touchés au cas où nous devrions apporter des améliorations en fonction des retours du bêta-test.
Mises à jour du jeu
Vendredi soir, nous avons changé nos plans qui visaient à lancer le contenu de combat Les Matriarches rex cette semaine. Cette décision a fait suite aux retours de joueurs affectés, mais aussi de joueurs actifs, qui souhaitaient que nous évitions toute mise à jour du jeu majeure tant que la situation continuait. Merci à tous ceux qui ont exprimé leur opinion à ce sujet.
Dans le message de Mod Warden relatif à ce changement de direction, nous avons également mentionné que toute décision entraînant le report de sorties de contenus importants ne devait pas se faire au détriment du programme de contenus prévu sur l'année.
Nous testons actuellement une mise à jour qui ne comprend pas les Matriarches rex mais qui inclut les améliorations de combat des Mods Pi-Mas ainsi que notre nouvel événement saisonnier de Pâques. L'événement de Pâques devant se dérouler à une période précise, nous implémenterons cette mise à jour comme prévu lundi prochain.
Si vous êtes affecté par les problèmes de connexion et que nous n'avons pas restauré votre accès au jeu avant le début de l'événement, nous veillerons à ce que les objets manqués soient inclus à votre pack cadeau pour compenser le temps de jeu perdu.
C'est tout pour aujourd'hui, tandis que nous continuons les derniers préparatifs du bêta-test et entamons l'étape finale avant la restauration de l'ensemble des comptes. Nous vous tiendrons au courant de notre progression au fil de la semaine. Merci de votre patience à l'approche de cette phase cruciale du projet.
L'équipe de RuneScape
19 mars | Report de la mise à jour du jeu
Bonjour à tous,
Merci à tous ceux qui nous ont rejoints lors de notre diffusion en direct et qui ont réagi tout au long de la soirée suite à notre annonce de la reprise des mises à jour majeures du jeu lundi.
Nous vous avons entendus. Et c'est d'ailleurs pour cette raison que, ce soir, nous avons décidé de reporter nos plans de reprise des sorties de contenus majeurs.
Vous nous avez montré ce soir que vous étiez très nombreux, touchés par les problèmes actuels ou non, à vouloir rester solidaires de vos compagnons d'aventure et profiter des sorties de contenus importants ensemble et en même temps. Ma décision de reprendre les mises à jour n'était pas la bonne et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre sentiment.
Cependant, en réfléchissant à la situation actuelle, nous savons également qu'il est important pour la communauté que toute décision entraînant le report de sorties de contenus importants ne se fasse pas au détriment du programme de contenus prévu sur l'année. Nous garderons à l'esprit ce besoin d'équilibre et nous avons d'ores et déjà reçu des suggestions intéressantes sur les limites potentielles à ne pas dépasser.
Nous n'avons pas toutes les réponses ici et maintenant, car après tout, nous venons tout juste de changer nos plans ! Sachez toutefois que nous reporterons la sortie des Matriarches rex jusqu'à nouvel ordre. Merci pour vos réactions passionnées. Nous discuterons de tout cela plus en détail la semaine prochaine.
Bien à vous,
Mod Warden
19 mars | Résumé de la diffusion en direct
Bonjour à tous,
Nous voulions faire partager à ceux qui auraient manqué notre diffusion en direct certaines des informations importantes annoncées sur nos progrès en ce qui concerne la résolution des problèmes de connexion.
Avant de continuer, sachez que nous compatissons sincèrement avec tous ceux qui sont affectés par ces problèmes. Ce processus a duré plus longtemps que nous ne l'avions anticipé et même lorsque vous avez l'impression de ne pas avoir de nouvelles sur notre progression, il y a toujours des tonnes de travail effectuées dans les coulisses pour vous permettre de rejouer au plus vite.
Merci encore de votre patience pendant ce processus extrêmement complexe.
Bêta-test d'évaluation de l'intégrité des comptes
Après une semaine passée à tester, apprendre, itérer et améliorer, nous pouvons à présent fixer une date pour le lancement du bêta-test d'évaluation de l'intégrité des comptes : le mardi 23 mars.
Cette étape cruciale est l'aboutissement de tout ce vers quoi nous avons travaillé cette semaine, avec de véritables joueurs vérifiant leurs propres comptes afin d'évaluer la qualité du travail de restauration.
Dans ce bêta-test, un petit nombre d'utilisateurs touchés seront d'abord invités à se connecter à un serveur bêta et à vérifier leur compte en détail, tout en nous faisant part de leurs remarques via un formulaire. Nous utiliserons ces formulaires pour guider les corrections ou améliorations devant être apportées à notre traduction des données de télémétrie avant d'ouvrir le bêta-test à davantage de joueurs. Nous répéterons alors ce même processus. Les premiers courriels d'invitation viennent tout juste d'être envoyés.
Afin d'obtenir les retours dont nous avons besoin, ce bêta-test durera quatre jours, du mardi 23 mars au vendredi 26 mars. Selon les résultats et les retours, ce processus pourra être prolongé. Malheureusement, cela signifie aussi que ces comptes ne seront pas rendus la semaine prochaine, car l'équipe procédera à ces contrôles de qualité.
Ce que nous ferons en guise de compensation
Nous avons l'intention d'offrir à tous les joueurs affectés un pack cadeau de taille en jeu, qui aidera à compenser le temps perdu tout en vous remerciant de la patience et du soutien dont vous avez fait preuve. Nous souhaitons traiter tous les joueurs de la façon la plus équitable possible et nous étudierons bien sûr les cas de comptes atypiques pour lesquels un geste plus conséquent est nécessaire.
Pour être clairs, si ce que nous offrons ne permet pas de compenser la gêne que vous avez subie, nous mettrons à votre disposition différents moyens de nous contacter pour en parler directement.
Nous confirmerons tous les détails de nos plans de compensation dès que nous aurons pu déterminer la date exacte de restitution de vos comptes. Tout cela viendra s'ajouter aux mesures déjà prises, comme la couverture de tout abonnement au jeu ou abonnement à RuneMetrics pour les 31 prochains jours pour les comptes touchés et notre promesse de prolonger la durée d'événements comme la Piste du yack et Vic le marchand.
Reprise des mises à jour du jeu
Maintenant que nous en sommes au stade où tous les comptes sont prêts à être validés et où nous passons à une phase de test, nous pouvons enfin rendre des ressources techniques à l'équipe de développement sans compromettre la vitesse de nos efforts de restitution de comptes.
Cela signifie que les mises à jour du jeu reprendront ce lundi, avec la sortie des Matriarches rex !
Nous savons que vous êtes nombreux à attendre impatiemment le retour des mises à jour et nous avons du contenu de qualité à vous proposer dans les semaines qui viennent.
Quant aux joueurs affectés, sachez que vous restez avant tout notre priorité absolue. Nous tiendrons compte des sorties de contenus que vous pourriez rater à cause des problèmes de connexion dès que nous pourrons passer à la phase de compensation.
Merci encore à vous qui nous lisez. Nous savons que cette situation n'a pas été facile, mais la résolution de ces problèmes est proche. Puisque toute l'équipe mettra les bouchées doubles ce week-end pour lancer le bêta-test mardi, nous ne prévoyons pas avoir des informations importantes à vous faire partager dans les deux jours qui viennent et nous vous communiquerons toute nouvelle lundi prochain alors que nous nous préparerons au lancement du bêta-test.
D'ici là, prenez soin de vous !
L'équipe de RuneScape
Vous cherchez des informations moins récentes ? Consultez l'archive des informations sur les problèmes de connexion (04/03/21 - 18/03/21) pour en savoir plus.
L'équipe de RuneScape